一、人力資源外包是企業(yè)經營模式的重大創(chuàng)新
人力資源外包，是指企業(yè)基于自身的發(fā)展戰(zhàn)略，將原先由企業(yè)內部完成的人力資源工作，部分或全部交給外部的專業(yè)化人力資源服務企業(yè)完成，以提高效率、降低成本。人力資源外包分為兩大類：人力資源派遣和人力資源管理外包。人力資源派遣是一種針對企業(yè)靈活用工需求的全新的人力資源市場配置方式，人力資源派遣公司根據用人單位的需求選擇合適人才，并與之確立勞動關系，然后將員工派遣到用人單位完成崗位工作。人力資源管理外包是指企業(yè)根據業(yè)務發(fā)展需要將全部或部分人力資源管理工作外包給專業(yè)服務機構完成，業(yè)務包括人才招聘、檔案管理、薪資福利管理、社會保障管理、商業(yè)保險管理、人事手續(xù)辦理、人力資源培訓開發(fā)、員工服務、勞動爭議預防與處理等多個方面。
?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)人事代理模式
傳統(tǒng)的人事代理只是簡單的業(yè)務委托辦理，即雇主將部分人力資源業(yè)務委托給代理企業(yè)辦理，合作雙方采用面對面的業(yè)務交接方式。委托的業(yè)務包括工資處理和代發(fā)、社保事務辦理、商業(yè)性保險辦理、政府相關事務（檔案、職稱）辦理及勞務派遣等。
傳統(tǒng)的人事代理模式有利于利用外部的專業(yè)知識，如企業(yè)可以聘請專業(yè)獵頭公司尋找企業(yè)急需的高級人才，可以委托人才培訓機構進行專項素質培訓等。在傳統(tǒng)人事代理模式下，外包的業(yè)務只限于少量松散型的人力資源業(yè)務，這些業(yè)務一般在時間上容易計劃，雙方信息交流頻率低，服務分離相對容易。
?。ǘ┈F代業(yè)務流程外包
伴隨著技術進步和管理創(chuàng)新，現代人力資源外包演進為業(yè)務流程外包模式，人力資源外包開始進入普及階段。
人力資源業(yè)務流程外包是技術與管理的系統(tǒng)創(chuàng)新，具有三個基本特點：
基于ＩＴ技術。合作雙方都采用計算機和網絡系統(tǒng)，業(yè)務流程全部信息化，雙方業(yè)務無縫對接。
流程重組。發(fā)包方常常要進行業(yè)務流程重組，以充分合理利用外部資源，提高企業(yè)內部管理效率。
人力資源部門轉換角色。在日常性事務外包之后，人力資源部門的工作任務從“以事務性為主”轉變?yōu)椤耙詰?zhàn)略性決策為主”，即根據企業(yè)戰(zhàn)略更加詳細地分析企業(yè)人力資源需求，更加科學地制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，角色發(fā)生了重大變化，服務能力也顯著提高。
通過開展人力資源外包，企業(yè)經營模式實現了重大創(chuàng)新。發(fā)包企業(yè)優(yōu)化內部相關流程，明確業(yè)務界面和服務標準，采用先進ＩＴ技術，實現合作雙方的無縫對接。接包企業(yè)建設專業(yè)人才隊伍，包括流程操作人員、業(yè)務咨詢專家和跨地區(qū)駐地專員等，并密集投資先進的信息系統(tǒng)和信息網絡，為發(fā)包企業(yè)提供專業(yè)化、高質量的人力資源服務。
二、發(fā)展人力資源外包具有戰(zhàn)略意義
發(fā)展人力資源外包具有重要戰(zhàn)略意義，主要體現在以下幾個方面：
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通過開展人力資源外包，企業(yè)可以獲得多方面收益，主要包括：
資源共享，節(jié)約成本。人力資源外包實現了多家企業(yè)之間共享優(yōu)質資源，包括ＩＴ設施、ＩＴ維護與運營專業(yè)人員、業(yè)務咨詢專家、駐地服務專員網絡及優(yōu)秀人力資源管理團隊等。這些優(yōu)質資源是單個企業(yè)所難以承擔的，只有通過外包實現共享，才能大幅降低企業(yè)的運營成本。
專業(yè)經營，提高服務質量。服務質量提升來自兩個方面：一是專業(yè)服務機構的優(yōu)質資源帶來的服務質量提高；二是外部化明確了服務標準，如專業(yè)服務機構都會明確保證在準確率、及時性、合規(guī)性這三個指標上達到100％。內部化的人力資源管理可能因相關人員生病、出差及其他意外原因不能及時處理業(yè)務，或者因設施落后、業(yè)務不精等原因不能高效、合規(guī)辦理業(yè)務。
成本可管理，資源有彈性。人力資源外包采用了服務租賃形式，發(fā)包企業(yè)根據自身需要可隨時向人力資源企業(yè)租賃服務。服務租賃為發(fā)包企業(yè)帶來了可管理的服務成本，無需擔心前期投資失敗和預算失控。服務租賃還為發(fā)包企業(yè)帶來了資源彈性，可根據業(yè)務發(fā)展狀況隨時調整資源，既不會因業(yè)務量下降出現資源過剩和浪費，也不會因業(yè)務快速擴張而出現資源瓶頸。
經營網絡化，幫助企業(yè)擴張。發(fā)包企業(yè)可借助接包企業(yè)的服務網絡實現業(yè)務擴張，如將業(yè)務擴大到全國范圍，甚至走出去，到國外開展經營。比如，中國企業(yè)到海外投資時可以利用專業(yè)機構提供合規(guī)的人力資源服務，降低跨國經營的風險。
第三方服務，分擔風險。人力資源外包可以轉移經營管理的風險。不同企業(yè)承擔的風險不同，對不同風險的敏感程度也不同，因此可以通過調整風險的分布降低損失。人力資源外包轉移的風險包括兩個方面：一是勞動用工方面的風險，包括法律風險、政策風險、意外風險等；二是服務質量方面的風險，如接包方承諾百分之百的服務質量，達不到服務質量標準要承擔經濟損失等。
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