公司順利完成2014年度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：1794
近日，公司順利完成了2014年度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查工作。本次滿意度調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查形式開展。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，公司客戶服務(wù)總體滿意度為95%，較前兩年均有所提升，表明公司基礎(chǔ)服務(wù)工作能力不斷提高，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。其中，在派遣（外包）員工保險(xiǎn)繳交、工資管理、合同管理、安全事故及客戶服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)水平等方面，客戶的總體滿意度評(píng)價(jià)均比較高；但在派遣（外包）員工的招聘和培訓(xùn)工作方面存在不足，客戶的總體滿意度則相對(duì)較低。
高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平是公司得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公司將總結(jié)優(yōu)勢(shì)，反思不足，不斷增強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)能力，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供卓越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)水平持續(xù)提高。
