為規(guī)范中心辦理跨統(tǒng)籌區(qū)基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)經(jīng)辦工作,簡化辦理流程,提高辦事效率,南昌市社會保險管理中心從源頭上抓起,緊緊圍繞國辦發(fā)[2009]66號文辦理流程中三個15個工作日內辦理的要求,將每個15個工作日從轉移的每個具體環(huán)節(jié)、所需時限、經(jīng)辦要求細化到各個相關科室,由公共業(yè)務經(jīng)辦科室、財務科、暫負責轉移接續(xù)材料收發(fā)的綜合科三個科室按照各自承辦業(yè)務量的比例分配相應的工作日數(shù),自接收到參保人相關轉移材料后即啟動15個工作日機制,環(huán)環(huán)相扣,確保盡可能短的時限內辦結,形成了科室負責制,督促業(yè)務經(jīng)辦人員及時辦理;每月由綜合科匯總成轉移月結報告報中心主要領導,從而形成了一個自上而下的監(jiān)督管理模式。
在抓好中心內部環(huán)節(jié)的同時,我們還加強了與各經(jīng)辦機構的溝通,強調在社保關系轉移經(jīng)辦過程中,由于對方社保經(jīng)辦機構原因而未能在規(guī)定時限內辦結的,綜合科負責主動與對方溝通,并做好記錄備查,并及時與申請人溝通告知辦理情況。自7月實施以來,我中心共辦理跨省轉移接續(xù)1613人次,未新增一例因業(yè)務辦理積壓單據(jù)延后處理的情況;遇有特殊情況(如轉移金額不對,名稱不符等)無法及時處理的,均能做到及時與對方社保經(jīng)辦機構或轉移申請人溝通銜接好,踐行務實工作作風,依據(jù)工作職責做好做細每個環(huán)節(jié)的工作,把參保人的事當成自己的事辦理,真正做到不誤群眾事;之前因辦理時限過長導致詢問電話過多、柜臺查詢頻繁而影響辦事效率的現(xiàn)象得到大大的改善,從而一定程度上緩解了我中心經(jīng)辦壓力。
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