都昌縣社保局立足便民服務(wù)宗旨,結(jié)合本職工作,深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動。一是新建了一個服務(wù)平臺。為創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境,緩解因二樓業(yè)務(wù)大廳承載不足,部分業(yè)務(wù)分散到多個樓層、多間辦公室而造成的不便,該局自籌資金20萬元,將原一樓會議室高標(biāo)準(zhǔn)改造成業(yè)務(wù)大廳。該廳于“七一”正式投入使用,設(shè)有6個服務(wù)窗口,并安置坐椅近20張,供群眾辦事和休息。二是整合了一套工作流程。通過流程再造,將所有業(yè)務(wù)性工作分別整合到一、二樓兩個大廳,其中一樓辦理“身份驗證、社??òl(fā)放、居民社醫(yī)保收繳”等個人類業(yè)務(wù),二樓辦理單位和集體類業(yè)務(wù),這既提高了工作效率,又把涉及老年人的相關(guān)業(yè)務(wù)全部集中到一樓大廳,實現(xiàn)了一站式服務(wù),減少了他們上下樓梯的不便。三是建立了一項值班制度??紤]到部分群眾工作時間緊湊、路途偏遠(yuǎn)等因素,該局每天中午都安排專人值班,滿足群眾中午辦理業(yè)務(wù)的需求。同時,為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,在一樓設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班辦公室,安排班子成員輪流帶班,協(xié)調(diào)各項工作有序開展。
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